Nos valeurs et engagements
Nos valeurs
Bruxelles Fiscalité se distingue par ses valeurs fortes : l’audace, l’innovation, le leadership sont inscrites dans l’ADN de notre administration. Elles se traduisent par des projets ambitieux (plateforme MyTax, chatbot, SmartMove, bornes électroniques,etc.), des collaborations régionales fructueuses (avec Bruxelles Mobilité, Bruxelles Environnement, la SLRB, etc.) et des engagements sociétaux en faveur, entre autres, de la diversité, de l’inclusion et du développement durable.
Et parce que notre administration est au service des Bruxellois, nous mettons également l’orientation client et la solidarité au centre de nos priorités. Comment ? En veillant à offrir un service précis, transparent et qualitatif, en nous rendant accessibles via de nombreux canaux (MyTax, chatbot, e-mails, téléphone, guichet, etc.), et en nous montrant empathiques et humains à la fois avec les citoyens, nos partenaires, les candidats et nos agents.
Nos engagements
En tant qu’organisme public, Bruxelles Fiscalité a une responsabilité sociétale particulière et un devoir d’exemplarité. Nous mettons tout en œuvre pour intégrer systématiquement les enjeux sociétaux d’ordre éthique, social et environnemental dans l’ensemble de nos activités, processus et projets.
Comment ?
- En diminuant au maximum notre empreinte écologique : limitation des impressions papier (paper less), numérisation de nos services, bâtiment à très faible consommation d’énergie pour accueillir nos bureaux, locaux facilement accessibles en transport en commun, limitation des déplacements domicile/travail via le télétravail partiel des agents, prime pour l’utilisation du vélo pour les trajets professionnels de nos agents ainsi que le trajet domicile/travail, choix de matériel écologique pour le mobilier, produits frais et de saison proposés dans notre cantine, etc.
- En veillant à la diversité et à l’inclusion, à la fois dans la manière dont nous traitons chaque dossier individuel, dans nos recrutements, dans le choix de nos prestataires et vis-à-vis de notre personnel : prise en compte de la fracture numérique dans nos processus et nos communications, aménagements raisonnables pour les personnes en situation de handicap dans les recrutements et lors de l’entrée en service, plan de diversité annuel, campagne de sensibilisation en interne, etc.
- En prenant en compte les enjeux sociaux et environnementaux dans nos marchés publics, via des « clauses sociales » ou « clauses environnementales ». Cela signifie que le fait qu’une entreprise s’implique dans les enjeux sociétaux, par exemple, en engageant des personnes porteuses de handicap ou en proposant des produits plus écologiques, est un des critères sur lesquels nous nous basons pour attribuer un marché public.
- En faisant du bien-être et de nos collaborateurs une priorité : conditions de travail attractives et saines, politique spécifique dédiée au bien-être, formations, service social et personnes de confiance disponibles, conseillers en prévention, etc.
- En garantissant un traitement équitable, neutre, objectif et transparent de tous les dossiers, citoyens, candidats, partenaires et agents.
- En nous tournant résolument vers la modernité et la numérisation : MyTax, chatbot, bornes électroniques, New Ways of Working (télétravail et travail hybride, outils de collaboration à distance, horaires adaptables, travail par objectif, outils de travail performants, etc.).
