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Objectifs

La Direction IT & Projets héberge et coordonne les différents projets de Bruxelles Fiscalité qui ont pour but de soutenir l’administration dans sa modernisation et sa transformation digitale afin d’offrir un service de haute qualité au contribuable.

Les projets pris en charge sont regroupés au sein des programmes Apollo et Pro Digit. et concernent principalement la reprise des services fiscaux transférés du niveau fédéral vers le niveau régional (ex : Précompte immobilier), ainsi que la mise en œuvre générique de nouveaux services fiscaux (ex : Low Emission Zone).

Au travers de ses programmes, la Direction IT & Projets couvre notamment les activités suivantes :

  • Modernisation des outils et optimisation organisationnelle,
  • Développement de nouvelles solutions d’amélioration du service fiscal,
  • Support et maintenance des outils informatiques,
  • Soutien et coordination des projets en cours,
  • Communication inter-Directions,

Structure et outils

Afin de mener à bien ses projets, la Direction dispose d’une structure qui lui permet de répondre à ses objectifs. Celle-ci est scindée en 3 parties interdépendantes :

  • Projets :
    • Digital Studio : en charge des nouvelles initiatives au profit de l’expérience du citoyen
    • Compétence Center Projet : coordonne la gestion de chacun des projets en cours
  • Digital Factory :
    • En charge des développements relatifs aux nouveaux projets
    • Support et maintenance des plateformes et outils existants
  • Structure IT : Offre un soutien multidimensionnel à travers des activités de reporting, de soutien au redevable (helpdesk) ou encore de gestion des opérations et de l’intégration IT.


Plusieurs outils ont également été implémentés afin de soutenir la Direction dans ses activités :

  • Plateforme digitale : Permet la numérisation des contacts avec les citoyens et les entreprises et l’Intégration des activités des partenaires de BruxellesFiscalité.
  • Plateforme SAP : Permet d’accélérer les processus métier et simplifie l’environnement informatique grâce à des fonctions de base de données, d’analytique avancé, de gestion des informations et de serveur d'applications.

Expertise

  • Gestion de projet et de programme,
  • Project management office (PMO),
  • SAP (modules principaux : TRM et PSCD),
  • Optimalisation organisationnelle,
  • Digitalisation,
  • Développement IT,
  • Support & maintenance,
  • Testing,
  • Gestion des procédures,
  • Simplification administrative,
  • Gestion du changement,
  • Reporting,
  • Communication.