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Notre mission

Dès sa création, la mission de Bruxelles Fiscalité est très claire : d'une part, mettre en œuvre correctement les compétences fiscales, et d'autre part, gérer et percevoir les impôts de manière orientée client, efficiente et efficace, tout en étant juste, rigoureuse et responsable. Pour s'acquitter au mieux de ses tâches, Bruxelles Fiscalité poursuit les objectifs stratégiques suivants, tels que le Gouvernement les a définis :

  • Exercer le service des impôts et des amendes administratives ;
  • Reprendre et développer le service des impôts ;
  • Etre le centre de documentation, d’avis, de connaissance et de gestion de données en matière de fiscalité (et de documentation patrimoniale) ;
  • Développer une plateforme complète de prestation de services fiscaux ;
  • Etre un employeur attractif orienté vers l’épanouissement du personnel ;
  • Développer activement de nouvelles politiques ou initiatives administratives et en être partenaire.

Par ailleurs, Bruxelles Fiscalité accorde beaucoup d'importance à l'orientation client et à l'efficacité, de manière à offrir un service de qualité aux contribuables.

Nos objectifs

La Région de Bruxelles-Capitale est confrontée à de nombreux défis sur le plan fiscal. Elle doit notamment repenser la fiscalité environnementale, et réfléchir au déplacement de la fiscalité sur le travail vers la fiscalité foncière entre autres. Pour ce faire, en 2018, Bruxelles Fiscalité reprend le service du précompte immobilier, tandis que les taxes de circulation seront reprises en 2019.

Il s'agit là d'objectifs très ambitieux qui ont nécessité une réforme profonde des services fiscaux qui relevaient auparavant de l'Administration Finances et Budget. C'est pourquoi Bruxelles Fiscalité a investi pleinement dans une structure organisationnelle plus performante, une nouvelle application informatique, des processus et procédures plus efficientes, la simplification administrative.

Les contribuables doivent, eux aussi, pouvoir récolter les fruits de cette métamorphose vers une administration fiscale moderne. C'est pourquoi il a également été tenu compte d'une amélioration du service, de la simplification administrative, d'un investissement dans plus d'applications en ligne, d'un meilleur flux des informations et d'une numérisation des dossiers.

Bruxelles Fiscalité est en plein développement et expansion. Elle veut devenir un exemple en termes d'administration professionnelle forte. Mais avant tout, elle souhaite se mettre au service des contribuables bruxellois en assurant une communication ouverte et en respectant les citoyens et entreprises.

Réalisations concrètes

Les résultats que Bruxelles Fiscalité a pu enregistrer ces dernières années sont cruciaux pour l'avenir de l'administration, car la fiscalité et la politique fiscale constituent un élément essentiel de la politique du Gouvernement.

Le programme Apollo, qui héberge les différents projets au sein de Bruxelles Fiscalité, fait que Bruxelles Fiscalité évolue vers une administration moderne et avant-gardiste.

En effet, les nouveaux lieux de travail ont été adaptés aux nouveaux besoins de notre nouvelle organisation avec une structure propre et des processus et procédures propres. Les fonctions ont également été redéfinies, de sorte qu'elles correspondent aux nouvelles fonctions de l'administration, et une nouvelle application informatique a été développée.

Cette nouvelle structure organisationnelle, qui met le contribuable au cœur du processus fiscal, se concentre sur l'efficience, la disponibilité et la qualité du service. Le contribuable peut contacter l’administration au travers de plusieurs canaux : en ligne via notre site internet ou le guichet électronique, par courrier, téléphone, fax et email mais également à nos guichets.