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Gestion de la clientèle

‘J’aime le contact avec les gens. C’est valorisant de pouvoir aider les contribuables lorsqu’ils ont une question ou un problème.'

Mission

Pour les contribuables qui souhaitent contacter Bruxelles Fiscalité concernant leur dossier, la direction de la Gestion de la Clientèle est le premier point de contact. La direction se compose de plusieurs équipes de gestionnaires de dossiers qui assurent un traitement correct et équitable des dossiers fiscaux.  Les gestionnaires de dossiers ont une connaissance approfondie de tous les domaines dans lesquels Bruxelles Fiscalité est active. Cela leur permet de répondre rapidement et efficacement à toutes les questions qui leur parviennent.

En fonction de la nature de la question, les gestionnaires la traiteront soit eux-mêmes, soit ils la transmettront aux services concernés de l’administration tels que Gestion financière, Enrôlement ou Affaires juridiques et Recours.

Si vous souhaitez poser une question, cette direction est votre premier interlocuteur. Vous pouvez la joindre par mail, par courrier, par fax ou via les guichets qui se trouvent à la gare de Bruxelles-Nord.

Nombre de collaborateurs: 24

Expertise

  • Contacts directs avec les contribuables (particuliers et entreprises) ou leurs représentants;
  • gestion de questions d’information, demandes d’exonération, réclamations, paiements échelonnés,...;
  • matière fiscale et règlementation;
  • participation aux projets.